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Foire aux questions

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Voici les questions les plus fréquentes sur Alphabitx : votre compte, la sécurité, le portefeuille, l'échange de jetons (DEX), la marketplace, Reels et Actualités, le module Entreprises, le système d'invitations et de points, et comment nous contacter. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous par e-mail en bas de cette page.

Compte et inscription

Comment créer un compte Alphabitx ?

Appuyez sur « Créer un compte » sur l'écran d'accueil, choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe, et ajoutez éventuellement un e-mail - utile pour réinitialiser votre mot de passe si vous le perdez, et pour être trouvé par des contacts qui ont déjà votre e-mail enregistré. Aucun numéro de téléphone n'est requis.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions. La réinitialisation par e-mail n'est possible que si un e-mail est lié à votre compte - sinon, contactez le support.

Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?

Votre nom d'utilisateur (votre identifiant, ex. @utilisateur:alphabitx.xyz) ne peut pas être modifié après la création du compte - c'est votre identité permanente sur le réseau. Vous pouvez toutefois changer librement votre nom d'affichage et votre photo de profil à tout moment, dans les Paramètres.

Comment ajouter ou retirer mon e-mail de mon compte ?

Allez dans Paramètres → Compte, où vous pouvez ajouter une adresse e-mail ; vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien pour la valider. Pour la retirer, retournez dans la même section et choisissez supprimer à côté de l'adresse déjà liée.

Sécurité et confidentialité

Mes conversations sont-elles chiffrées ?

Oui. Les conversations privées et la plupart des salons utilisent le chiffrement de bout en bout - seuls vous et les personnes de la conversation peuvent lire les messages, nous n'avons nous-mêmes pas accès au contenu. Vérifiez si un salon est chiffré via l'icône de cadenas près du nom du salon.

Où sont stockées mes données ?

Alphabitx fonctionne sur notre propre serveur, sans dépendre d'infrastructures tierces pour l'essentiel de l'application (messages, identité, e-mail de vérification). Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins publicitaires.

Que faire si je perds l'accès à mon appareil ?

Si vous avez configuré une sauvegarde des clés de chiffrement (recommandé, dans Paramètres → Sécurité), vous pouvez récupérer l'historique de vos messages chiffrés sur un nouvel appareil avec votre phrase de récupération. Sans cette sauvegarde, l'historique précédent reste illisible sur le nouvel appareil - seuls les nouveaux messages continuent de fonctionner normalement.

Comment signaler un utilisateur ou un contenu abusif ?

Sur n'importe quel message ou profil, utilisez l'option de signalement (menu « … » → Signaler). Notre équipe examine les signalements et agit conformément à nos règles communautaires.

Portefeuille et paiements

Ai-je besoin d'un portefeuille externe (MetaMask) pour utiliser Alphabitx ?

Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez utiliser un portefeuille de navigateur (comme MetaMask), ou créer directement un portefeuille intégré à l'application, avec une phrase de récupération de 12 mots que vous seul connaissez. Choisissez l'option que vous préférez sur n'importe quel écran de paiement ou dans Paramètres → Portefeuille.

Comment envoyer ou recevoir des jetons/paiements ?

Vous pouvez envoyer des jetons directement à un autre utilisateur (par exemple, comme cadeau dans une conversation), ou partager votre adresse de portefeuille pour en recevoir. Chaque transfert affiche toujours le montant exact avant confirmation.

J'ai perdu la phrase de récupération de mon portefeuille intégré. Existe-t-il un moyen de la récupérer ?

Non. La phrase de récupération est le seul moyen d'accéder aux fonds d'un portefeuille intégré - Alphabitx ne la stocke pas et ne peut pas la récupérer pour vous. Conservez-la toujours en lieu sûr et ne la partagez jamais avec personne, pas même notre équipe de support.

Échange de jetons (DEX)

Qu'est-ce que le DEX d'Alphabitx ?

Un échange de jetons pair-à-pair (P2P), intégré directement dans l'application - vous pouvez échanger des jetons, trader en mode Spot avec un carnet d'ordres, ou ajouter de la liquidité à un pool et percevoir une part des frais de chaque échange.

Quels frais sont appliqués sur les échanges ?

Chaque échange comporte des frais minimes, affichés avant toute confirmation d'opération (dans le résumé de la transaction). Une partie de ces frais est redistribuée à ceux qui fournissent de la liquidité aux pools.

Que signifie le « slippage » ?

C'est l'écart de prix maximal que vous acceptez entre le moment où vous confirmez un échange et celui où il s'exécute sur la blockchain - cela vous protège de recevoir bien moins que prévu si le prix évolue entre-temps. Vous pouvez ajuster cette tolérance dans les paramètres d'échange.

Marketplace

Comment vendre un produit sur la Marketplace ?

Accédez à votre boutique et choisissez « Nouvelle annonce » - définissez un titre, une description, un prix, des photos, la quantité disponible et les destinations d'expédition. Le paiement de chaque vente reste bloqué en séquestre jusqu'à ce que vous confirmiez l'expédition et que l'acheteur confirme la réception.

Que se passe-t-il en cas de problème avec une commande ?

L'acheteur ou le vendeur peut ouvrir un litige directement sur la commande, en expliquant le problème. Un administrateur examine le dossier et décide de libérer le paiement au vendeur ou de le rembourser à l'acheteur.

Comment savoir si une vente a vraiment été payée ?

Chaque commande affiche son statut en temps réel - « Paiement bloqué », « Expédié », « Confirmé », etc. - lié directement à la blockchain, sans dépendre de captures d'écran ou de confirmations manuelles.

Reels et Actualités

Que sont les Reels ?

Un fil de vidéos courtes, similaire à d'autres réseaux que vous connaissez déjà, construit à partir de canaux publics au sein d'Alphabitx. Tout le monde peut regarder et commenter ; seul le propriétaire d'un canal peut y publier des vidéos.

Comment créer un canal Reels ?

Lors de la création d'un espace ou d'un salon, marquez-le comme « Canal Reels » - il devient automatiquement public, et les vidéos que vous publiez apparaissent dans le fil Reels général pour tous les utilisateurs, même ceux qui n'ont pas rejoint votre salon.

Qu'est-ce que la page Actualités ?

Un fil d'articles publiés par des pages d'actualités publiques - chaque page a un auteur qui publie, et tout utilisateur peut lire, commenter et réagir aux articles, même sans rejoindre le salon source.

Puis-je commenter et réagir au contenu ?

Oui, pour les deux : Reels et Actualités disposent de commentaires et de réactions (j'aime/je n'aime pas) ouverts à tout utilisateur possédant un compte Alphabitx.

Entreprises

Qu'est-ce que le module Entreprises ?

Un ensemble d'outils pour les équipes : pointage horaire (arrivée/départ, horaires, absences) et suivi kilométrique (trajets, flotte de véhicules, entretien). C'est toujours uniquement sur invitation - seules les personnes invitées à votre espace de travail voient les enregistrements.

Comment fonctionne le pointage horaire ?

Chaque personne invitée pointe son arrivée et son départ en un clic (ou saisit une heure manuellement, si elle oublie de pointer en temps réel). Celui qui a créé l'espace de travail définit l'horaire de travail, le seuil quotidien pour les heures supplémentaires, et peut consulter le récapitulatif des heures et tout exporter vers Excel.

Comment fonctionne le suivi kilométrique ?

Le créateur de l'espace de travail enregistre un ou plusieurs véhicules (marque, modèle, plaque) et les met à disposition de l'équipe. Chaque trajet est lié à un véhicule, avec le kilométrage de départ/arrivée, des photos du carburant et du compteur - l'application calcule automatiquement la distance restante avant le prochain entretien et l'usure estimée des pneus.

Qui peut voir mes enregistrements Entreprises ?

Seules les personnes du même espace de travail - ce sont des salons sur invitation uniquement, jamais publics. Le créateur de l'espace de travail voit les enregistrements de toute l'équipe ; chaque membre voit toujours les siens.

Invitations et points

Que sont les points ?

Un système de récompense pour inviter des personnes et pour utiliser l'application. Chaque compte dispose d'un lien d'invitation personnel (Paramètres → Invitations), et gagne des points lorsque la personne invitée reste active, ainsi que pour votre propre utilisation des différents services. Les points n'ont aucune valeur et ne peuvent être ni vendus ni transférés.

Comment gagner des points ?

Inviter quelqu'un qui s'inscrit et vérifie son e-mail rapporte des points ; si cette personne reste active pendant une semaine, davantage de points sont gagnés. Pour votre propre usage : envoyer des messages (un point par jour actif), connecter un portefeuille pour la première fois, effectuer des échanges sur le DEX testnet, et signaler un bug confirmé par l'équipe. Consultez Paramètres → Invitations pour le tableau complet et votre total actuel.

Quel est le tableau complet des points, avec toutes les valeurs et limites ?
Action Points Limite
L'invité s'inscrit et vérifie son compte (ajoute et confirme un e-mail) 50 (une fois) -
L'invité reste actif (au moins 1 session sur 5 des 7 derniers jours) 100 (une fois) Max. 20 invitations à points par semaine, par parrain
Envoyer au moins un message dans la journée 1 / jour Max. 1 par jour civil
Connecter et vérifier un portefeuille (signature réelle) 30 (une fois) Première fois seulement, par compte
Échange confirmé sur le DEX testnet (vérifié on-chain) 5 / échange Max. 10 échanges (50 points) par semaine
Bug signalé et confirmé réel par l'équipe 50 (par bug) Attribution manuelle, sans limite fixe

Ce sont exactement les mêmes valeurs utilisées par le système en temps réel (jamais une copie obsolète) - elles peuvent être ajustées par l'équipe sans que vous ayez besoin de mettre à jour l'application. « L'invité reste actif » et « les messages du chat » sont crédités automatiquement, une fois par jour, en fonction de l'activité réelle du compte - jamais via un bouton que vous pourriez cliquer vous-même, précisément pour empêcher quiconque de réclamer des points non mérités. La connexion d'un portefeuille et les échanges sur le DEX ne comptent qu'avec une preuve réelle (une signature du portefeuille ou une transaction blockchain authentique) ; les bugs sont toujours confirmés manuellement par un administrateur avant d'être récompensés.

Puis-je voir le classement de tout le monde ?

Oui - le classement des points est public, visible par tout utilisateur dans Paramètres → Invitations, pour entretenir l'esprit de compétition. Il n'affiche que le total de points de chaque compte, jamais le détail de la façon dont ils ont été obtenus.

Que deviendront mes points à l'avenir ?

Au lancement du jeton, les points se convertissent proportionnellement en une part du pool d'Airdrop (3 000 000 ATK, soit 3 % de l'offre totale) - votre part des points accumulés par tous (hors comptes signalés pour abus) déterminera votre part des jetons, avec une période de vesting de 12 mois après le lancement. Votre page de points affiche déjà une estimation en temps réel (vos points ÷ la somme de tous les points valides × 3 000 000), mais c'est exactement cela : une estimation qui évolue à mesure que d'autres personnes gagnent des points, pas un montant garanti ni une réserve constituée en votre nom.

Quelqu'un peut-il tricher pour gagner plus de points ?

Nous essayons de rendre cela difficile : la connexion d'un portefeuille et les échanges sur le DEX ne comptent qu'avec une preuve réelle (une signature du portefeuille, ou une transaction blockchain authentique), et il existe des limites hebdomadaires sur plusieurs actions. Les comptes suspectés d'abus (ex. inscriptions massives depuis le même appareil) peuvent être exclus du comptage par l'équipe.

Questions générales

Alphabitx est-il gratuit ?

Oui, créer un compte et utiliser le chat est gratuit. Certaines fonctionnalités optionnelles (échanges sur le DEX, ventes sur la Marketplace) comportent de petits frais, toujours affichés de manière transparente avant toute confirmation d'opération.

Puis-je utiliser Alphabitx sur mon téléphone ?

Oui - l'application fonctionne directement dans le navigateur de votre téléphone, et vous pouvez l'installer comme une application (PWA) depuis le menu du navigateur, « Ajouter à l'écran d'accueil », pour une expérience plus proche d'une application native.

Comment contacter le support ?

Écrivez-nous à [email protected], ou consultez la section contact en bas de cette page.

J'ai trouvé un bug. Comment le signaler ?

Cela ne se fait pas par e-mail au support - les bugs se signalent toujours dans le salon public « Erros e Bugs » (allez dans Paramètres → Aide pour le trouver, ou recherchez-le directement). Publiez-y un message décrivant ce que vous avez trouvé : ce que vous étiez en train de faire, ce que vous attendiez, et ce qui s'est réellement passé - une capture d'écran aide toujours.

À partir de là, notre équipe technique examine le signalement directement dans le salon, confirme s'il s'agit vraiment d'un bug (et non d'une erreur ou d'un doublon) et, si c'est le cas, vous attribue manuellement les 50 points correspondants (voir le tableau complet dans « Invitations et points » ci-dessus) - cette évaluation est toujours faite par une personne, jamais automatiquement, et peut prendre quelques jours selon le nombre de signalements en attente. L'e-mail du support sert pour d'autres types de questions (compte, paiements, etc.), pas pour les bugs.

Les assistants/bots IA sont-ils fiables ?

Certains bots d'Alphabitx utilisent des modèles d'IA tiers, qui par nature peuvent se tromper ou inventer des réponses erronées qui semblent sûres d'elles. Ne traitez jamais la réponse d'un de ces agents comme un conseil professionnel, financier, juridique ou médical, ni comme votre seule source pour des décisions importantes - en particulier concernant le portefeuille, le DEX ou la Marketplace.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe répond le plus rapidement possible.

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